Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die
von Wisdomqavex GmbH auf der Website Wisdomqavex.com angeboten werden. Unser
Geschäftssitz befindet sich in Tamara-Danz-Straße 11, 10243 Berlin, Deutschland.
Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] oder telefonisch unter
+49 30 293602232.
1. Zahlungsbedingungen
- Alle Preise sind in Euro (EUR) und beinhalten die gesetzliche
Mehrwertsteuer.
- Die Zahlung für gebuchte Fitness-Dienstleistungen (z.B. Personal Training,
Fitnesskurse) ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig.
- Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.
- Die Buchung gilt erst als bestätigt, wenn der vollständige Betrag bezahlt
wurde.
2. Mitgliedschaften und Abonnements
- Wir bieten sowohl einmalige Zahlungen als auch Abonnements für monatliche
oder jährliche Mitgliedschaften an, die den Zugang zu unseren
Fitnessdiensten ermöglichen.
- Die Mitgliedschaften verlängern sich automatisch, es sei denn, sie werden
mindestens 7 Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit gekündigt.
- Der Kunde kann die Mitgliedschaft jederzeit schriftlich per E-Mail an [email protected] kündigen.
3. Rückerstattungsbedingungen
- Rückerstattungen werden in den folgenden Fällen gewährt:
- Wenn der Kunde eine Dienstleistung innerhalb von 14 Tagen nach
Buchung stornieren möchte, und die Dienstleistung noch nicht
stattgefunden hat.
- Bei technischen Problemen, die den Zugang zu den gebuchten
Dienstleistungen verhindern (z.B. unvorhergesehene technische
Ausfälle).
- Rückerstattungen werden nur für nicht genutzte Dienstleistungen gewährt.
Bereits erbrachte Dienstleistungen sind von einer Rückerstattung
ausgeschlossen.
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von
7 bis 10 Werktagen ausgezahlt.
4. Kündigung und Stornierungen
- Eine Stornierung oder Änderung der Buchung kann bis zu 24 Stunden vor dem
geplanten Termin kostenfrei erfolgen.
- Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin behalten wir
uns das Recht vor, die vollständige Gebühr zu berechnen.
- Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] erfolgen.
5. Ausfall der Dienstleistung
- Im Falle von unvorhergesehenen Umständen, wie z.B. Krankheit oder höherer
Gewalt, die uns daran hindern, die vereinbarte Dienstleistung zu erbringen,
werden wir den Kunden umgehend informieren und einen Ersatztermin anbieten
oder eine Rückerstattung veranlassen.
- Bei technischen Ausfällen, die den Zugang zu unseren Online-Diensten
verhindern, bemühen wir uns, das Problem schnellstmöglich zu beheben und
bieten ggf. eine Rückerstattung oder einen Ersatztermin an.
6. Kontakt
Für Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen oder Buchungen können Sie uns jederzeit
unter [email protected] oder telefonisch
unter +49 30 293602232 erreichen.
Diese Richtlinie wurde zuletzt am May 2025 aktualisiert und entspricht den
Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie der
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit zutreffend.